NN Agent CRM как Telegram CRM: сравнение с CRMChat и Entergram

NN Agent подключает живой Telegram-аккаунт, а не бота: для собеседника это человек с именем, фото и историей переписки, а не кнопка «Start». CRMChat в базе построен на боте — это дешевле в инфраструктуре (Telegram сам хостит подключение, сессию защищать не нужно), но общение идёт от лица бота, а не аккаунта. Entergram, как и NN Agent, работает через живые аккаунты с отдельной защищённой сессией на каждый.

У всех трёх есть единый инбокс. NN Agent сводит переписку из всех подключённых Telegram- и WhatsApp-аккаунтов в одну ленту с одним и тем же сценарием и одной CRM. Entergram делает то же для неограниченного числа аккаунтов, с фильтрами и разграничением по ролям — то, чего у NN Agent пока нет: разграничить доступ менеджеров к конкретным аккаунтам сейчас нельзя (см. FAQ). Если вам критична ролевая модель доступа на много аккаунтов и менеджеров, у Entergram здесь сильнее.

Ключевое отличие NN Agent от обеих CRM: он не просто хранит и раскладывает по CRM входящие диалоги, а сам инициирует переписку с новыми контактами по вашей базе (AI Outreach) и ведёт диалог до квалификации лида — то есть закрывает функцию AI SDR, а не только функцию CRM. CRMChat и Entergram по описанию на их сайтах — это в первую очередь приём и организация входящих обращений (тикеты, канбан, рассылки по базе), без AI-агента, который сам открывает диалог с холодным контактом.

Живой аккаунт технически более уязвим для ограничений Telegram, чем бот, — это касается и NN Agent, и Entergram. NN Agent не даёт стопроцентных гарантий (решение о блокировке принимает Telegram) и рекомендует подключать дополнительные, а не личные аккаунты — тогда переписка и данные клиентов остаются в системе даже при блокировке одного аккаунта. Подробности — в FAQ.

Публичный тариф NN Agent CRM начинается от 2 490 ₽/мес (≈ $27) за один слот, цену под больший объём аккаунтов называют менеджеры в боте — формального потолка по количеству аккаунтов нет. CRMChat начинается с бесплатного плана (50 лидов, 1 аккаунт), Pro — $13/мес, Team — $40/мес за первого пользователя. Entergram начинается от €29/мес за 5 аккаунтов (≈ €5.80 за аккаунт), AI-функции — с плана €39/мес. Более дешёвый вход у CRMChat объясняется тем же, чем бот дешевле живого аккаунта — инфраструктуры для защиты сессии там нет.